Objectifs

• Préparer le changement,
• Anticiper les résistances,
• Communiquer et déployer le changement.

Programme

 Préparer le changement

• Prendre conscience des enjeux des changements.
• Définir avec précision le périmètre du changement.
• Distinguer les différents types de changement.

 Anticiper les résistances

•  Identifier les 3 niveaux d’analyses d’un projet de changement.
• Repérer les résistances potentielles.
• Prévoir, le cas échéant, les solutions possibles pour atténuer ou éliminer les résistances.

Communiquer et déployer le changement

•  Adopter les 10 règles de bases pour réussir le changement.
• Préparer une communication efficace.
• Respecter les 3 étapes clés du déploiement d’un changement.

Accompagner le changement avec assertivité

•  Faire face aux émotions
• Développer une attitude d’écoute.
• Conduire un entretien d’aide
• Gérer les situations tendues liées au changement.