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Gestion des conflits

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Public

Tout public

Pré-requis

Aucun

Durée

1 jour (7 heures)

Tarif

Nos tarifs varient de 100 € à 1 200 € HT (Nous consulter pour un devis)

Validation

Attestation de fin de stage.

Modalités pédagogiques

Echanges, études de cas, remise de documentation.

Formation qualifiante

Non

Éligible au CPF

Non

Lieu(x)

Besançon, Exincourt, Nous consulter

Objectifs

A l’issue de la formation, les participants seront capables de traiter les conflits en fonction des acteurs, du contexte et des enjeux.

Programme

Avant :

  • Adopter une communication positive, assertive et claire dans sa fonction d’encadrant
  • Pratiquer le feed-back pour prévenir les conflits : en donner, en recevoir, en demander
  • Préparer la résolution de conflit (causes, conséquences, ce qui est négociable, ce qui ne l’est pas, établir des objectifs)

Pendant :

  • Adopter une méthode de résolution de conflit pour trouver un accord
  • Eviter et sortir des jeux relationnels

Après :

  • Etablir un suivi post conflit
  • Revenir à posteriori sur le déroulement du conflit et en intégrer les enseignements dans l’expérience acquise

Prochaine(s) session(s)
20 novembre 2025 à Exincourt

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